استخدام خدمة البطاقة الافتراضية
بتسجيلك واستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. أنت مسؤول عن ضمان توافق استخدامك لخدمة البطاقة الافتراضية مع جميع القوانين واللوائح والمعايير المعمول بها في منطقتك. البطاقة الافتراضية التي توفرها منصتنا مخصصة حصريًا للمدفوعات الإلكترونية القانونية، وأي محاولة لإساءة استخدام خدمة البطاقة، بما في ذلك الأنشطة الاحتيالية أو انتهاكات القوانين المحلية أو الدولية، قد تؤدي إلى تعليق الحساب أو إغلاقه. تهدف خدمتنا إلى توفير طريقة دفع آمنة وموثوقة للمعاملات الإلكترونية، ونحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط حسب الضرورة لحماية سلامة المنصة ومستخدميها.
إنشاء وتمويل البطاقات الافتراضية
بمجرد إتمام عملية تسجيل الحساب والتحقق من هويتك، ستصبح مؤهلاً لإنشاء بطاقة افتراضية. تتضمن عملية الإنشاء إنشاء بطاقة فريدة تُستخدم للدفع عبر الإنترنت. بعد إنشاء البطاقة الافتراضية، ستحتاج إلى تمويلها لإجراء المعاملات. المبلغ الذي تُودعه سيحدد الرصيد المتاح في البطاقة. تدعم منصتنا مجموعة متنوعة من طرق الدفع لإضافة الأموال، مثل التحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان وغيرها من خيارات الدفع عبر الإنترنت. بمجرد إضافة الأموال، سيكون الرصيد متاحًا للاستخدام الفوري. سيتم ضبط حد الإنفاق لبطاقتك الافتراضية بما يتوافق مع الرصيد المتاح، مما يتيح لك إدارة أموالك بكفاءة. يرجى التأكد من وجود الأموال المضافة في حسابك قبل إجراء أي عمليات شراء، حيث سيتم رفض المعاملات في حال عدم وجود رصيد كافٍ.
معاملات الدفع بالبطاقة
عند إجراء عملية دفع باستخدام البطاقة الافتراضية، ستُعالج المنصة المعاملة عبر بوابة آمنة ومُشفّرة. يُمكن إجراء الدفعات عبر أي مواقع أو منصات خارجية تقبل الدفع بالبطاقات. بمجرد الموافقة على الدفع، سيتم خصم المبلغ المُقابل من رصيد بطاقتك فورًا. سيظهر هذا الخصم فورًا في سجل معاملات حسابك. في حال عدم نجاح أي معاملة أو عدم كفاية الرصيد، سيتم إخطارك فورًا ولن تُعالج المعاملة. يُرجى العلم أننا لا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملةً على منصتنا؛ حيث تتم معالجة جميع معلومات الدفع بأمان بواسطة مُعالج الدفع الموثوق لدينا، مما يضمن أعلى مستوى من الأمان لبياناتك. يُرجى مُعالجة أي مشاكل تتعلق بالمشتريات الإلكترونية مباشرةً مع التاجر أو المنصة التي أجريت فيها المعاملة.
مراقبة الرصيد والتحديثات
سيتم تحديث رصيد بطاقتك الافتراضية فورًا بمجرد معالجة أي معاملة. يمكنك الاطلاع على رصيد بطاقتك الحالي وسجل معاملاتك في أي وقت عبر لوحة معلومات المستخدم. سيساعدك هذا على تتبع رصيدك المتاح، مما يضمن لك الاطلاع على رصيدك قبل إجراء أي دفعات إضافية. إذا كنت بحاجة إلى زيادة رصيد بطاقتك، يمكنك بسهولة شحن حسابك باستخدام أي من طرق التمويل المتاحة. كما نوفر إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو تنبيهات داخل التطبيق عند انخفاض رصيدك أو عند إجراء معاملة مهمة. سيقوم النظام تلقائيًا بتعديل حد إنفاق البطاقة بناءً على الرصيد المتاح، مما يضمن جاهزية بطاقتك الافتراضية دائمًا لإجراء مدفوعات آمنة.
الأمن ومنع الاحتيال
تولي منصتنا أهمية بالغة للأمان، وتطبق إجراءات رائدة في هذا المجال لحماية بياناتك ومنع أي نشاط احتيالي. جميع المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة الافتراضية تخضع للمراقبة للكشف عن أي سلوك مشبوه. نستخدم أنظمة متطورة لكشف الاحتيال لرصد أي نشاط غير اعتيادي. في حال رصد أي معاملة مشبوهة، قد نقوم بتجميد بطاقتك مؤقتًا وإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى. في حال تأكيد الاحتيال، سنتخذ إجراءات فورية لتعطيل بطاقتك ومنع أي معاملات غير مصرح بها. بالإضافة إلى ذلك، نوصيك بالحفاظ على بيانات تسجيل الدخول لحسابك آمنة وتغيير كلمة المرور بانتظام. في حال الشك في أي نشاط غير مصرح به على حسابك أو بطاقتك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا للحصول على المساعدة. كما نشجع المستخدمين على تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الأمان.
سياسة الاسترداد والنزاعات
لا تتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بالمعاملات التي تتم باستخدام البطاقة الافتراضية مباشرةً من خلال منصتنا. يجب تقديم أي طلبات استرداد من خلال التاجر أو مزود الخدمة الذي أجريت معه عملية الشراء. لا نتحكم في سياسات استرداد الأموال الخاصة بالتجار الخارجيين، وتعتمد معالجة عمليات الاسترداد على سياسات كل تاجر. إذا واجهتك مشكلة في عملية شراء، مثل استلام سلع أو خدمات غير صحيحة، فننصحك بالتواصل مع التاجر مباشرةً لحل المشكلة. في حالة استرداد المبلغ أو وجود نزاع، يجب عليك إخطارنا فورًا حتى نتمكن من مساعدتك في جمع تفاصيل المعاملة وتقديم المعلومات اللازمة. يُرجى العلم أننا لا ندعم عمليات استرداد المبلغ أو النزاعات التي يبدأها المستخدم بعد معالجة الدفع. قد تؤدي عمليات استرداد المبلغ الاحتيالية إلى تعليق حسابك.
تعليق وإنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حساب بطاقتك الافتراضية في حالات أي نشاط مشبوه، أو احتيال، أو انتهاك شروط الخدمة. في حال تعليق حسابك أو إنهائه، سيتم إخطارك، وقد يُطلب منك حل أي مشاكل عالقة قبل استعادة الوصول إليه. قد تشمل أسباب التعليق، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك القوانين المحلية أو الدولية، أو عدم اتباع إرشادات المنصة، أو المشاركة في أنشطة احتيالية. في حال إنهاء حسابك نهائيًا بسبب أي انتهاكات، ستفقد إمكانية الوصول إلى أي أموال متبقية في بطاقتك الافتراضية، ولن يتم رد أي مبالغ. يمكنك الطعن على قرار التعليق أو الإنهاء بالتواصل مع فريق الدعم، ولكننا نحتفظ بالحق النهائي في تحديد حل المشكلة.
حدود المسؤولية
تسعى منصتنا جاهدةً لتقديم أفضل خدمة ممكنة، لكننا لا نتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام البطاقة الافتراضية. يشمل ذلك الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن مشكلات مثل المعاملات غير المصرح بها، أو تعطل النظام، أو انقطاع الخدمة. لا نضمن استمرارية خدمة البطاقة الافتراضية أو سلامتها أو خلوها من الأخطاء. أنت توافق على استخدام الخدمة على مسؤوليتك الخاصة، ونتنصل من أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية، تتعلق بأداء أو موثوقية الخدمة. في الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية القانونية، تقتصر مسؤوليتنا على إجمالي المبلغ المودع في حسابك وقت وقوع الحادث، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد.
الاتصال والدعم
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص خدمة بطاقتك الافتراضية، فإن فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@tatpays.com، أو باستخدام نموذج الاتصال على المنصة. نلتزم بتقديم دعم فوري ومفيد لضمان تجربة سلسة ومرضية لك مع خدمة بطاقتنا الافتراضية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، أو تمويل حسابك، أو حل مشاكل الدفع، فلا تتردد في الاتصال بنا. فريق الدعم لدينا متاح خلال ساعات العمل، وسيرد عليك في أسرع وقت ممكن.